Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Esta Política de privacidad explica cómo se tratan los datos personales que se recogen a través del sitio web topmallorcaconstructions.com (en adelante, «el Sitio Web») y de los canales de contacto que ofrece: formulario, correo electrónico, teléfono y WhatsApp. El responsable del tratamiento es:

• Responsable: TOP MALLORCA DEVELOPMENTS AND PROPERTY CARE S.L. (en adelante, «el Titular»), que opera en el Sitio Web con la marca Top Mallorca Constructions.
• NIF: B72762834.
• Domicilio: Camino de Jesús, 102, 07011 Palma (Illes Balears), España.
• Correo electrónico: info@topmallorcaconstructions.com.
• Teléfono: +34 603 50 27 07.

El tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para navegar por el Sitio Web no es necesario facilitar datos de contacto ni rellenar ningún formulario.

Qué datos se tratan y con qué finalidad

Formulario de contacto

• Datos: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), servicio que interesa, zona de la propiedad, plazo deseado y mensaje. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender la consulta; sin ellos no es posible responderla.
• Finalidad: responder a la consulta y, si procede, preparar un presupuesto, lo que puede incluir concertar una visita a la propiedad.
• Base jurídica: el consentimiento del Usuario, que lo presta al marcar la casilla del formulario (artículo 6.1.a del RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición del propio Usuario (artículo 6.1.b del RGPD).

El formulario no solicita datos especialmente protegidos, como los relativos a la salud, y se recomienda no incluirlos en el mensaje. Si el Usuario facilita datos de otras personas —por ejemplo, de su arquitecto o de otros propietarios de la vivienda—, garantiza que les ha informado y que cuenta con su autorización.

Correo electrónico, teléfono y WhatsApp

Si el Usuario contacta con el Titular por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp, el Titular trata los datos que facilite —nombre, dirección de correo o número de teléfono y contenido de la consulta— con la misma finalidad, la misma base jurídica y los mismos plazos que los del formulario.

WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited, empresa del grupo Meta. Utilizarlo es una decisión del Usuario: el botón de WhatsApp del Sitio Web es un simple enlace, que no carga ningún elemento de WhatsApp en la página, y la conversación se rige también por las condiciones del servicio y por la política de privacidad de WhatsApp. Quien prefiera no usarlo puede contactar por cualquiera de los demás canales.

Los datos de contacto no se utilizan para enviar comunicaciones comerciales ni para fines distintos de los descritos en esta política.

Datos técnicos y de seguridad

Como en cualquier web, el servidor registra datos técnicos de las visitas —dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador— y de los intentos de acceso al panel de gestión. El Titular los utiliza solo para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del Sitio Web, con base en su interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD), y no los usa para analizar la navegación ni para elaborar perfiles. Estos registros se conservan durante un tiempo limitado, salvo que sean necesarios para investigar un incidente de seguridad.

Cookies

El Sitio Web utiliza cookies técnicas y, solo si el Usuario las acepta, cookies de análisis, cuya base jurídica es su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Si el Usuario carga el mapa de la página de contacto, Google puede instalar sus propias cookies. Toda la información está en la Política de cookies.

Plazos de conservación

• Consultas que no terminan en un contrato: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, doce meses desde el último contacto.
• Consultas que terminan en un contrato: mientras dure la relación contractual, en la que el tratamiento se basa en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de obligaciones legales (artículos 6.1.b y 6.1.c del RGPD), y, después, durante los plazos que exige la ley. Entre otros, cuatro años para la documentación con trascendencia tributaria (Ley 58/2003, General Tributaria), seis años para la documentación mercantil y contable (artículo 30 del Código de Comercio) y los plazos de responsabilidad de la Ley 38/1999, de Ordenación de la Edificación, que llegan a diez años desde la recepción de la obra, más el plazo de prescripción de las acciones correspondientes.

Cuando procede suprimir los datos, primero se bloquean: se reservan sin que puedan utilizarse, salvo para ponerlos a disposición de jueces y tribunales, del Ministerio Fiscal o de las administraciones públicas competentes durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades. Pasado ese plazo, se eliminan (artículo 32 de la LOPDGDD).

Destinatarios

Los datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal; por ejemplo, cuando los requieran la Agencia Tributaria, los jueces y tribunales o las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

El Titular cuenta con proveedores que acceden a los datos solo en la medida necesaria para prestarle sus servicios, siguiendo sus instrucciones y con el contrato de encargo del tratamiento que exige el artículo 28 del RGPD:

• los proveedores de alojamiento web y de correo electrónico, actualmente Raiola Networks, S.L., con servidores en España;
• la empresa encargada del desarrollo y del mantenimiento técnico del Sitio Web.

Para preparar un presupuesto, el Titular puede pedir precios a industriales y proveedores con la descripción técnica de la obra, sin facilitarles los datos de contacto del Usuario salvo que este lo autorice.

Top Mallorca Real Estate (inmobiliaria) y Top Mallorca Property Care (cuidado y mantenimiento de viviendas) son marcas del mismo Titular, por lo que compartir datos con ellas no supone una cesión a terceros. Aun así, los datos solo se comunican al equipo de esas áreas si el Usuario solicita alguno de sus servicios —por ejemplo, la compra de un terreno o el cuidado de la vivienda una vez terminada la obra— y únicamente los necesarios para atenderlo.

Cuando el Usuario utiliza servicios de terceros, como WhatsApp o el mapa de Google, esas empresas tratan sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

Transferencias internacionales

Los datos del formulario y del correo electrónico se alojan en servidores situados en España y no salen del Espacio Económico Europeo. Solo puede haber transferencias internacionales de datos cuando el Usuario acepta las cookies de análisis de Google Analytics o utiliza servicios de terceros, como WhatsApp o el mapa de Google. En esos casos, los proveedores las realizan con las garantías que prevé el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Derechos del Usuario

El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos:

• Acceso: saber si el Titular trata sus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o completar los incompletos.
• Supresión: solicitar que se eliminen, entre otros casos, cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo del Titular.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se limite en los casos que prevé el RGPD; por ejemplo, mientras se comprueba la exactitud de los datos.
• Portabilidad: recibir los datos que haya facilitado en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se transmitan a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, basta con escribir a info@topmallorcaconstructions.com o enviar un escrito al domicilio del Titular (Camino de Jesús, 102, 07011 Palma), indicando el derecho que se ejerce. Si existen dudas razonables sobre la identidad de quien presenta la solicitud, el Titular puede pedir la información adicional necesaria para confirmarla. La respuesta es gratuita y se da en el plazo de un mes, que puede prorrogarse otros dos meses si la complejidad o el número de solicitudes lo exigen, lo que se comunicará al Usuario.

El Titular no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles con los datos del Usuario.

Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa o que no se han atendido sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; www.aepd.es).

Menores de 14 años

Los menores de 14 años no pueden facilitar sus datos personales a través del Sitio Web ni de sus canales de contacto (artículo 7 de la LOPDGDD). Si el Titular detecta que ha recibido datos de un menor de esa edad, los suprimirá.

Seguridad

El Titular aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a su pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado (artículo 32 del RGPD): las comunicaciones con el Sitio Web van cifradas (HTTPS), el acceso a los datos se limita a las personas que lo necesitan y los sistemas se mantienen actualizados. Aun así, ninguna transmisión por internet es completamente segura.

Exactitud de los datos

El Usuario garantiza que los datos que facilita son verdaderos, exactos y actuales, responde de su veracidad y se compromete a comunicar cualquier cambio.

Cambios en esta Política de privacidad

El Titular puede modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o en los tratamientos que realiza. Se aplica la versión publicada en el Sitio Web, cuya fecha de última actualización figura al principio de esta página.